3月13日上午由山西省消費者協(xié)會主辦的2019年“3.15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會主題儀式在山西太原舉行。會上消費者協(xié)會秘書長張永明宣讀了《2018年度省城服務(wù)質(zhì)量消費者滿意度調(diào)查報告》。
調(diào)查報告顯示被調(diào)查居民對本小區(qū)物業(yè)服務(wù)態(tài)度、物業(yè)處理投訴的效率、以及物業(yè)對公共設(shè)施的管理與維護、對小區(qū)安保工作的滿意度等均不足兩成。對小區(qū)物業(yè)提供的服務(wù)與收費標(biāo)準(zhǔn)是否相符合，有80%以上的居民認為不符。由于存在服務(wù)不到位的問題，部分小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)電梯停用、水管破裂、房屋漏水等情況。還有業(yè)主反映有的樓層消防栓被損壞，但物業(yè)公司對此卻不管不顧。防火門采用普通木門不符合消防法的規(guī)定，根本就起不到防火的作用，存在著消防隱患。還有的小區(qū)住戶反映，小區(qū)電梯也時常發(fā)生故障，經(jīng)常有居民被困在電梯里面，甚至還發(fā)生過電梯極速下墜的事件，這給小區(qū)居民的人身安全已經(jīng)構(gòu)成了威脅。
不僅如此小區(qū)物業(yè)還私自提高水價和電價，侵犯了業(yè)主的公平交易權(quán)，已經(jīng)構(gòu)成了違法行為。《太原市物業(yè)管理條例》中明確規(guī)定了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用，并開具發(fā)票。所以該小區(qū)的物業(yè)違反了這一條例，該小區(qū)居民可以向價格監(jiān)管部門進行投訴或者舉報。
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